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Come scrivere un reclamo per un prodotto scadente

Ci sono casi in cui l'acquisto èqualità inadeguata Pertanto, voglio scambiarlo o restituire denaro per questo. Ma prima, leggi come scrivere un reclamo per un prodotto scadente. Puoi fare tutto da solo, senza l'aiuto degli avvocati.

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Come scrivere un reclamo per un prodotto scadente: un'applicazione

Puoi scrivere l'applicazione in qualsiasi forma. Ma ci sono elementi obbligatori che devono essere specificati:

- È necessario indirizzare la richiesta al direttorenegozio dove è stato acquistato il prodotto difettoso. Idealmente, questo il cognome e le iniziali, ma se non si conosce il gestore dei dati, si dovrebbe scrivere: "il direttore del negozio (store manager) ....". Presso il sito dei punti indicare il nome della struttura commerciale.

- Nell'angolo in alto a destra dell'applicazione, indicare il proprio nome con le iniziali, l'indirizzo di residenza e il numero di telefono.

- Descrivi ulteriormente il tuo problema. Specificare tutti brevemente: qual è il numero, in quale luogo è stato acquistato il prodotto, la qualità del prodotto, i difetti rilevati.

Come scrivere un reclamo per un prodotto scadente: ci affidiamo alla legge

Procedendo dal diciottesimo articolo della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", avete il diritto:

- richiedere la sostituzione di un prodotto simile (della stessa marca);

- chiedere una sostituzione per lo stesso prodotto di un'altra marca;

- richiesta di ridurre il prezzo in proporzione al difetto;

- richiedere la riparazione della merce a spese del negozio;

- chiedere di restituire il denaro per intero.

scrivi un reclamo
Rivendicazione per prodotti di bassa qualità: caratteristiche

Dopo aver descritto la situazione, è necessario scegliere uno deidei suddetti articoli, indicandolo in una dichiarazione, con riferimento all'articolo 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Poi scrivi che in caso di insoddisfazione per le tue esigenze, fai causa in tribunale.

Come consegnare un reclamo al venditore di merci di scarsa qualità

L'applicazione è pronta, ora è necessario crearne una copia,così come copie dei controlli del documento di garanzia. Un pacchetto di documenti (reclamo, copie del documento di controllo e di garanzia) viene consegnato al gestore / direttore o venditore. Punto importante: il dipendente del negozio deve lasciare la sua firma, timbro e numero su due copie.

Considerazione del problema

Per determinati gruppi di merci, periodi di considerazionevanno da 3 a 20 giorni. Il negozio può fare un esame indipendente, il cui esito sarà deciso. Se si determina che il prodotto è fallito a causa della colpa, allora non sarà possibile scambiare / ricevere denaro per questo, inoltre, si può essere obbligati a pagare per l'esame.

Come scrivere un reclamo per prodotti di bassa qualità, se il negozio non accetta di accettare la dichiarazione

Succede che il venditore si rifiuta di accettareaffermazione. In questo caso, inviare una lettera (insieme a tutte le copie) con la notifica all'indirizzo del negozio. La data di applicazione sarà il giorno di ricezione della lettera.

richiesta di beni scadenti
osservazione

- Se il negozio continua a ignorare il reclamo, contattare il Comitato per la protezione dei consumatori.

- Se si desidera che la merce acquistata venga riparata, il venditore deve fornire una sostituzione per l'uso temporaneo.

Secondo la lista della RF PP 55, datata 01.19.1998, ci sono merci, la cui sostituzione per il periodo di riparazione non è disponibile:

- attrezzature per motocicli e veicoli, sedie a rotelle;

- apparecchi elettrici, dispositivi medici e dispositivi utilizzati dai parrucchieri, nonché oggetti destinati al trattamento termico;

- arma.

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