RICERCA

Rivendicazione per la qualità dei prodotti: le specifiche del documento

Un raro abitante della Russia moderna non si è imbattutoun problema così comune come l'acquisizione di beni o servizi di bassa qualità. Cosa fare in questo caso, quali documenti sono necessari per dimostrare al venditore la sua stessa correttezza e costringerlo a restituire i soldi spesi invano? Tutto questo è nel nostro articolo.

La via più facile è contattare il negozio oalla ditta che ha fornito il servizio, e cercare di negoziare pacificamente. Ma, sfortunatamente, questo è possibile solo se la sua reputazione è davvero importante per il venditore e non vuole rischiare a causa di una situazione di conflitto con il cliente.

Nella maggior parte dei casi, ahimè, l'ottimaleUn'uscita per l'acquirente è un reclamo per la qualità della merce, fatta per iscritto e presentata al fornitore del servizio o prodotto come documento ufficiale. Questa è una fase intermedia tra le trattative di pace e l'andare in tribunale, che è concepita per aiutare le parti a risolvere le richieste di mutuo ordine in fase di approvazione. In realtà, secondo gli avvocati, questo è l'unico modo adeguato per ricevere un risarcimento monetario dalla società del venditore senza lunghe procedure e spese legali.

Compilato correttamente e in conformità conSecondo alcune regole, un reclamo sulla qualità delle merci aiuterà l'acquirente non solo a risolvere tutte le controversie esistenti, ma anche a vincere il tribunale, se necessario.

In linea di principio, questo documento è redatto informa libera, ma è meglio attenersi a una sequenza specifica di presentazione, rendendo possibile una rivendicazione scritta simile a un documento ufficiale. Se non sei un esperto in corrispondenza commerciale e non sei forte in termini giuridici e formulazioni, dovresti contattare un professionista.

Nella maggior parte dei casi, la richiesta di qualitàun prodotto, il cui campione è molto facile da trovare, può anche essere compilato in modo indipendente. Ecco alcuni dei punti principali che devono essere presenti in esso:

- Specificare il nome completo dell'organizzazione con cui è sorto il conflitto, nonché i dati del richiedente. Di solito questa informazione è scritta nell'angolo in alto a destra, come nelle applicazioni standard.

- Una descrizione dettagliata e chiara del problema con la data di acquisto della merce, il numero di ricevuta, il nome della merce acquistata.

- La data dell'appello iniziale al negozio o all'azienda e il risultato ottenuto durante il tentativo di risolvere il conflitto oralmente.

- Riferimento alla legge sulla protezione dei consumatori che indica le possibili conseguenze per il venditore.

- Un'indicazione del tuo appello ad esperti indipendenti (è meglio mettere il fornitore di un prodotto o servizio a conoscenza che hai fatto ricorso alla ricerca della verità da parte di terzi).

- Anche un reclamo sulla qualità potrebbe terminarecontenere un riferimento al fatto che in caso di una risoluzione intempestiva del conflitto o del rifiuto del venditore di risolvere le controversie, si preparerà una dichiarazione di reclamo in tribunale.

Quando il documento è completato, stampalo comealmeno due copie. Ciò è necessario affinché il venditore, al momento dell'accettazione del reclamo, apponga una firma sulla sua copia e una data, che indicherà ulteriormente che era a conoscenza di una situazione di conflitto.

Se il tuo reclamo di qualità è lasciato senzaattenzione, o l'altro lato per qualsiasi motivo non vuole prenderlo da te, puoi fare un piccolo trucco. Invia il documento per posta, ma stai estremamente attento quando scegli il modulo di partenza. L'opzione migliore sarebbe una lettera con il valore dichiarato e la lista degli investimenti. In questo caso, puoi sempre dimostrare facilmente che si trattava del reclamo sulla qualità dei prodotti che hai inviato, e non di altri documenti, che non possono essere eseguiti se si invia una lettera registrata o semplice.

  • valutazione: