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Come richiedere un rimborso per un telefono?

Gli acquirenti possono proteggere i propridiritti e interessi. Successivamente, imparerai come richiedere un rimborso. Ad esempio, per il telefono. Questo documento serve come mezzo per proteggere gli interessi dell'acquirente. Pertanto, non dovrebbero essere trascurati. Ci sono delle regole, a cui aderire, puoi facilmente restituire i soldi per questo o quell'acquisto. Quindi, come viene redatta la richiesta del campione stabilito? Cosa dovrebbero sapere tutti sul processo?

definizione

Per cominciare, è necessario capire di che tipo di carta si parla. Che cos'è un reclamo? Come già accennato, questo è un documento che consente alla popolazione di proteggere i propri interessi e diritti.

come richiedere un rimborso

Quindi, la richiesta di rimborso di contantisignifica è un mezzo per proteggere l'acquirente. Questo è un tipo di lettera commerciale che non ha caratteristiche significative. È una modalità di procedimento preliminare con le organizzazioni. Ma non tutti capiscono come fare una richiesta di rimborso. Pertanto, questo processo verrà discusso poco dopo.

La legge "sulla protezione dei diritti dei consumatori"

È importante ricordare che non sempre rivendicaavere un posto. Il punto è che l'acquirente può recuperare denaro per qualsiasi acquisto, se osserva la legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Specifica le regole per l'acquisto di beni. Se vengono violati, puoi presentare un reclamo e restituire il denaro per il telefono.

Se la legge che tutela i diritti degli acquirenti non lo faè improbabile che l'organizzazione corrispondente reagisca alla dichiarazione. Dopo tutto, per eventuali reclami devono essere motivi. A volte la colpa per la violazione dei diritti del compratore risiede proprio su chi compra un telefono cellulare. Questo fatto dovrà essere preso in considerazione.

Raccomandazioni chiave

Supponiamo che ci siano motivi per lamentarsi. Come fare un reclamo per un rimborso in questo caso?

come richiedere un rimborso per un telefono

Non è troppo difficile farlo. Soprattutto se il cittadino ha già lavorato con corrispondenza commerciale. È sufficiente seguire le regole di base della scrittura di un documento.

Più precisamente, stiamo parlando delle seguenti norme:

  • il testo dovrebbe essere logico;
  • le informazioni sono presentate in stile aziendale;
  • non ci dovrebbe essere gergo o parolacce nel reclamo;
  • Il documento è sintetico e chiaro.

Di conseguenza, è necessario indicare solo i fatti e le informazioni che possono influenzare la decisione dell'organizzazione. Non dovrebbero essere dati inutili.

Componenti del documento

Come richiedere un rimborso per il telefono? Per fare questo, devi capire che questo documento ha una certa struttura. La sua conformità facilita enormemente il compito.

Oggi, un reclamo, come ogni altro documento commerciale, consiste di:

  • "Caps";
  • nome;
  • la parte principale;
  • conclusione.

Il rispetto di tale struttura è più facile di quanto sembri. Quanto segue verrà descritto in maggior dettaglio su ciascun componente del reclamo. Solo in questo modo sarà possibile comporre la carta correttamente, al 100%.

come richiedere un rimborso per il telefono

A proposito del "tappo"

Un ruolo enorme è giocato dal design di "tappi". Questo fa parte di una lettera commerciale che non ha rilevanza significativa in merito. Dovremo scrivere:

  • il nome dell'organizzazione (preferibilmente con l'indirizzo) a cui viene inviato il documento;
  • Ph.I.O. del capo dell'azienda (facoltativo);
  • informazioni sul richiedente - cognome, nome, patronimico, città di residenza;
  • dati di contatto per contattare un cittadino - telefono, indirizzo, e-mail.

Questa sequenza è scritta questa o quella informazione. È fatto nell'angolo in alto a destra della pagina. Ogni articolo è una nuova linea.

Come presentare un reclamo per un rimborso? Dopo il "cap", come già detto, è necessario specificare il nome del foglio. È auspicabile con chiarimenti. Al centro della pagina scrivi "Claim". E sotto questa parola - la ragione dell'appello di un cittadino. Nel nostro caso, questa è la richiesta di rimborso per il telefono.

Circa la parte principale

La componente più importante è la parte principale del documento. Come può essere implementato il compito? Come si scrive un reclamo? Per fare questo nella sua parte principale dovrà parlare di:

  • costo delle merci;
  • le circostanze che hanno preceduto l'acquisto;
  • motivo del rimborso;
  • l'importo che si desidera restituire.

È consigliabile fare riferimento alla legislazione quando si esprime insoddisfazione. In presenza di alcuni fatti e prove dovranno menzionarli.

Come scrivere un reclamo per un rimborso per il telefono dopo aver controllato la qualità del dispositivo? È necessario condurre un esame (indipendente) e allegare i risultati al documento.

come fare un reclamo per un rimborso per il telefono dopo la riparazione

L'elenco dei documenti allegati è composto da un elemento separato, che segue la parte principale. Deve essere numerato.

conclusione

Ora capisco come presentare un reclamorimborso per il telefono. Dopo la riparazione o l'acquisto di beni non è così importante. La cosa principale è che i principi di scrivere e scrivere la carta rimangono gli stessi.

La conclusione del documento è la data della sua scrittura, così come la firma del richiedente. Di solito non ci sono problemi con questo componente. Pertanto, spesso non è generalmente considerato una parte del reclamo.

campione

Come richiedere un rimborso peril telefono? Il campione proposto di seguito è solo uno schema della parte principale dell'appello. Modificandolo, puoi contare su un rimborso in un modo o nell'altro.

come scrivere un reclamo per un rimborso per il telefono dopo aver controllato la qualità

Sembra qualcosa del genere:

"Io, (F. I. O., dati del passaporto), acquistato nel negozio (il nome dell'organizzazione) 15/04/2010, un telefono cellulare (modello del prodotto), del valore di 6.000 rubli, che è confermato da un assegno. Dopo aver controllato le prestazioni del gadget, si è scoperto che la batteria è quasi scarica. Il venditore ha spiegato che è sufficiente caricare il dispositivo a casa e tutto andrà bene. Al telefono è stata rilasciata una garanzia di 12 mesi, come evidenziato dal documento pertinente.

Ricaricare il telefono (modello) a casa, l'ho trovatoLa batteria continua a non funzionare - carica 1/3 per qualsiasi durata della ricarica. Ho effettuato un esame indipendente, i cui risultati hanno rivelato che la batteria dello smartphone era inizialmente difettosa.

Per favore restituiscimi il denaro per un importo di 6000 rubli pagati per il telefono (modello di dispositivo), oltre a 3.000 rubli per un esame indipendente. La prova della procedura e i suoi costi sono allegati. "

Ora vedo come scrivere un reclamo per un rimborso.soldi per il telefono. Se il telefono non si adatta, è improbabile che lo restituisca al negozio. Soprattutto quando si tratta del lungo uso del gadget (più di 14 giorni). In effetti, tutto è più facile di quanto sembri!

risultati

Come presentare un reclamo per un rimborso? Ora la risposta a questa domanda non tarderà ad arrivare! La procedura non è difficile, ogni cittadino ce la farà.

come scrivere un reclamo per un rimborso per il telefono se il telefono non si adattava

Rispondere alla lettera dovrebbe essere entro 10 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. In caso contrario, un cittadino ha il diritto di proteggere i suoi interessi e diritti in tribunale o Rospotrebnadzor.

Seguendo tutte le istruzioni elencate, puoi presentare qualsiasi reclamo. Le regole generali di progettazione sono rilevanti per questo documento.

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