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Contenuti e tipi di lettere commerciali

Una lettera commerciale è uno dei modi più importanti di comunicazione nel mondo degli affari tra i rappresentanti di diverse organizzazioni. È caratterizzato da uno stile rigoroso, preciso e ufficiale.

Lettera d'affari

Ora, nell'era di Internet, l'importanza del businessla corrispondenza non diminuì, ma cambiò semplicemente i media - dalla carta all'elettronica - e divenne più veloce. Pertanto, è estremamente importante per ogni lavoratore, cercatore di lavoro, nonché per le persone in posizioni di leadership, essere in grado di compilare correttamente vari tipi di lettere commerciali.

Inoltre, lo descrive parzialmente comeprofessionale, amplia le opportunità di carriera. Pertanto, è così importante per ogni persona che non è indifferente alla sua carriera di conoscere le regole per lo svolgimento di corrispondenza commerciale e allo stesso tempo tener conto dei suoi vari tipi. E il contenuto delle lettere commerciali, così come la loro qualità dipenderà dalla professionalità del corrispondente.

Con l'aiuto dei problemi di corrispondenza commerciale vengono risolti, vengono fatti reclami, vengono discussi i contratti, vengono mantenuti i valori e i documenti.

Tipi di lettere commerciali

Stile aziendale

Lo stile delle lettere commerciali deve essere preciso e nonconsentire l'interpretazione delle parole. Ci dovrebbe essere una stretta subordinazione ufficiale, anche se questa lettera è per un amico. È permesso, e persino benvenuto, di ripetere (in quantità limitata) timbri lessicali. Di norma, vari tipi di lettere commerciali coprono diversi problemi che sono limitati a temi di business. Il tono è usato solo neutro, non permettendo valutazioni personali e emotività inappropriata.

La corrispondenza commerciale è sempre ufficiale, spesso è registrata e registrata.

Tipi di lettere

Lo sviluppo del business, la tecnologia dell'informazione influisce sulla lettera commerciale e sui suoi tipi, costringendola a prendere nuove forme. Ad oggi, ci sono i seguenti tipi di lettere:

  1. Argomenti commerciali e di business Con l'aiuto del business risolvi problemi economici, organizzativi, legali. Il volume di questi messaggi è da più righe a più pagine. Commerciale risolve il problema della vendita di servizi o beni e forniture. Queste sono richieste, offerte, reclami.
  2. Email che richiedono una risposta (come richieste,ricorsi, richieste, reclami, proposte) e non richiedendo (contengono gli eventi e i fatti già descritti - accompagnatori, equiparati a ricevute, conferme).
  3. Ci sono tali d
    Tipi di corrispondenza commerciale di lettere commerciali
    Lettere di abete: regolari e circolari - con un mittente e diversi destinatari lungo la scala della carriera.
  4. Lo standard è considerato corrispondenza, che contieneforme pronte di documenti, campioni. I tipi di lettere commerciali presentati in questo modo sono definiti regolamentati. Se il mittente scrive un messaggio da se stesso, quindi l'ad hoc.
  5. Quando un tema è rivelato in una lettera, è chiamato un aspetto, se diversi - multi-aspetto.
  6. Posiziona separatamente i tipi di lettere commerciali che riflettono le informazioni individuali per il destinatario: congratulazioni, ringraziamenti, condoglianze, raccomandazioni e accompagnatori.

Il contenuto di una lettera commerciale

Esempi di lettere commerciali

  1. Appello, progettato per attirare l'attenzione, l'interesse, stabilire il livello di contatto. L'appello può essere per posizione, per cognome, nome e patronimico o generalizzato.
  2. Un'introduzione all'essenza della lettera, che chiarisce lo scopo o la ragione della lettera, che consiste nella descrizione, link, ringraziamenti, congratulazioni, affermazioni e così via.
  3. La parte principale (deve avere qualsiasi attività commercialecorrispondenza). Tipi di lettere commerciali di vari scopi contengono informazioni generali, offerte, requisiti, inviti, richieste, ordini. Contiene razionali, un'affermazione cronologica dei fatti, un'analisi del problema, benefici strutturati o potenziali perdite.
  4. Tutti i tipi di lettere commerciali devono avere una conclusione consistente in conclusioni, proposte, accordi, rifiuti, avvertimenti. Ad esempio, tale: ricordiamo, offriamo, chiediamo, avvisiamo.
  5. Frasi finali standard chiamateistituito per ulteriore cooperazione, termine, possibile fallimento. Inoltre, l'appello finale è soggetto a un sistema di valori e priorità sociali.

Linee guida per la scrittura di lettere

Tipi e contenuto di lettere commerciali

1. La lettera deve essere letterata e facile da leggere, non accumulare parole e utilizzare unità lessicali, il cui significato esatto non è noto.

2. Tutti i tipi di lettere commerciali non dovrebbero essere troppo grandi, è meglio minimizzare e strutturare le informazioni.

3. Nel processo di lettura il destinatario dovrebbe sentire rispetto, individualità della lettera, possesso dell'argomento, insistenza positiva dell'autore.

4. Nel processo di scrittura è importante stabilire accordi su tempo, termini, condizioni di contatto e contratti. Questo può essere fatto sotto forma di un elenco di opzioni o domande principali.

5. Il tono delicato e professionale e benevolo della lettera creerà sicuramente il destinatario per una risposta positiva e tempestiva.

Uno dei componenti di un business di successo èrispetto delle regole della corrispondenza commerciale, costituendo non meno dell'80% di tutti i documenti delle organizzazioni. La stretta osservanza di tutte le norme enfatizza il valore legale delle lettere commerciali e garantisce il rapido raggiungimento degli obiettivi aziendali.

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